Formularze.org

WYPEŁNIANIE FORMULARZA:

Ankieta zadowolenia klienta

1. Cel wizyty/załatwiania sprawy w Urzędzie Miejskim

2. Jak ocenia Pani/Pan oznakowanie budynków Urzędu
pozytywnie nie mam zdania negatywnie

informacja o lokalizacji Wydziałów
negatywnie pozytywnie nie mam zdania

zapewnienie dyskrecji, poufności podczas usług
pozytywnie nie mam zdania negatywnie

przydatność informacji o sposobie załatwienia spraw na stronie internetowej Urzędu
negatywnie pozytywnie nie mam zdania

godziny pracy Urzędu
pozytywnie nie mam zdania negatywnie

3.Czy Biuro Obsługi Interesanta usprawnia Pani/Pana zdaniem sposób załatwienia sprawy w Urzędzie?
nie tak nie mam zdania

4.Wydział załatwiający sprawę lub stanowisko w Biurze Obsługi Interesanta:

5.Jak ocenia Pani/Pan kompetencje pracowników
pozytywnie nie mam zdania negatywnie

szybkość obsługi
pozytywnie nie mam zdania negatywnie

pomoc w wypełnieniu dokumentów
pozytywnie nie mam zdania negatywnie

terminowość
negatywnie pozytywnie nie mam zdania

uprzejmość pracowników
negatywnie pozytywnie nie mam zdania

6.Co sprawiło Pani/Panu największy kłopot w załatwieniu spraw w Urzędzie?

Częstotliwość załatwiania spraw w Urzędzie:
raz w miesiącu raz na 2lata częściej raz w roku

METRYCZKA

Płeć
mężczyzna kobieta

Wiek
25-39 40-59 60 i więcej 18-24

Wykształcenie
podstawowe zawodowe średnie wyższe

Status społeczny
uczeń/student pracuje emeryt/rencista bezrobotny